用户服务协议

欢迎使用「诉讼好帮手」（以下简称「本平台」，吉祥物「柴小帮」）。本平台通过网站（suithelper.com）及移动应用程序（以下统称「本产品」）向用户提供融合行业经验与人工智能技术的法务信息服务。请您在使用本产品前仔细阅读并充分理解本协议各条款。您一旦注册、登录或使用本产品，即视为您已阅读、理解并同意接受本协议的全部内容。

本平台为用户提供以下服务： 1. 民事案件AI诊断分析：覆盖离婚纠纷、劳动争议、民间借贷、交通事故、合同纠纷、侵权纠纷、买卖合同、建设工程、企业劳动争议、股东责任、企业借贷、商业租赁等十二大案由类型； 2. 胜诉概率评估：基于案件信息和法律数据库进行综合分析，提供胜诉可能性参考； 3. 证据评估与指引：评估现有证据充分程度，提供证据收集建议和材料准备清单； 4. 风险预警：识别案件潜在风险并给出应对建议； 5. 法律文书生成：AI辅助生成民事起诉状、律师函、管辖权异议申请书、民事答辩状等法律文书； 6. 适用法条检索：基于大量法律法规及相关案例数据，自动匹配案件适用的法律条文； 7. AI法律咨询：对话式AI法律问答服务，用户可就法律问题与AI助手「柴小帮」进行实时对话，获取法律知识解答和初步指引，咨询过程中如识别到可诊断的案件类型可自动引导升级至案件诊断流程； 8. 法律计算器：免费提供诉讼费、利息、赔偿金、加班费等法律计算工具。

1. 您可以通过以下方式注册或登录本平台： (1) 微信授权登录（小程序端）； (2) 邮箱注册（网站端），需经管理员审批后方可使用； 2. 每个微信账号或邮箱对应一个独立的诉讼好帮手账号，不得重复注册； 3. 您应妥善保管账号及密码信息，因账号泄露或被盗用造成的损失由您自行承担； 4. 严禁将账号出借、出租、转让给他人使用，或用于任何违法违规目的； 5. 如您发现账号存在异常使用情况，应立即通知本平台。

1. 案件诊断报告：新用户享有免费诊断额度，超出后按产品页面标示价格收费； 2. 法律文书生成：根据文书类型分类收费，具体价格以产品内展示为准； 3. 法律计算器：永久免费使用； 4. 本平台可能不定期推出优惠活动，届时以活动页面展示的价格为准； 5. 本平台保留根据运营成本和市场情况调整服务定价的权利，价格调整将提前在产品内公示，不影响调整前已购买的服务。

1. 付费服务支持微信支付等本平台接入的支付方式； 2. 付费成功后，相应服务即时生效，电子内容即时交付； 3. 因本平台技术故障导致已付费服务无法正常交付的，用户可申请全额退款； 4. 以下情形不适用退款： (1) 服务已正常交付（报告已生成、文书已生成）后用户对结果不满意的； (2) 因用户自身提供不真实、不完整信息导致服务结果存在偏差的； (3) 用户违反本协议规定被终止服务的。 5. 退款申请请通过本平台客服渠道提交，审核通过后退款将原路返还至支付账户。

用户在使用本产品时应遵守以下规定： 1. 不得输入虚假案件信息进行恶意测试、批量抓取或滥用服务； 2. 不得利用本产品从事任何违反中华人民共和国法律法规的活动； 3. 不得通过技术手段（包括但不限于爬虫、逆向工程、攻击等）干扰或破坏本产品的正常运行； 4. 不得将本产品生成的内容用于非法目的或歪曲其用途； 5. 不得以任何方式侵犯本平台及其关联方的知识产权； 6. 不得批量注册账号或利用自动化工具使用本产品服务。

1. 本产品的全部内容均为原创，包括但不限于：软件源代码、界面设计、产品吉祥物「柴小帮」（一只身穿深蓝色项圈、佩戴金色法律书勋章的柴犬形象）、加载图像、图标、插画、文案、AI算法模型、法律知识库及数据库等，均受中华人民共和国著作权法、商标法、专利法等知识产权相关法律法规保护，一切权利归本平台运营方所有； 2. 未经本平台运营方事先书面许可，任何人不得以任何方式复制、转载、摘编、修改、反编译、反向工程上述内容，不得将其用于任何商业用途或在任何第三方平台传播； 3. 用户付费获取的AI诊断报告和法律文书，用户享有个人使用权，可用于自身诉讼维权目的，但不得进行商业性转售、分发或公开传播； 4. 用户输入的案件信息，知识产权归用户所有，本平台仅在提供服务所必需的范围内使用； 5. 如发现任何侵犯本平台知识产权的行为，本平台保留依法追究法律责任的权利。

1. 本平台将尽合理努力保障服务的连续性和稳定性，但不对服务不中断、不延迟、无错误做出保证； 2. 因网络环境、设备故障、不可抗力等原因导致的服务中断或数据丢失，本平台不承担责任，但将及时采取补救措施； 3. 本平台提供的所有AI分析结果和生成内容仅供参考，属于信息服务范畴，不构成法律意见或法律服务，用户使用前应自行判断或咨询专业律师； 4. 因用户直接依据本平台内容做出决策所产生的后果，由用户自行承担。

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